Chargé de Clientèle - CVC/Froid - H/F (Ref.60367)

• Société : Dalkia Froid Solutions
• Entité : Dalkia Froid Solutions Est
• Département : MEURTHE ET MOSELLE (54)
• Ville : NANCY
• Domaine : Commercial
• Profil du poste : Chargé de Clientèle
• Type de contrat : CDI
• Niveau de d'experience : Confirmé

Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, l'entreprise DALKIA FROID SOLUTIONS, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Chargé de clientèle - Froid / CVC (chauffage, ventilation et climatisation) pour accompagner le développement de notre agence de Nancy (54)

Sous l'autorité du Directeur Commercial, vous suivez, fidélisez, et entretenez le portefeuille clients. En lien avec la Direction Commerciale, vous mettez en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales de l'entreprise.

Vous avez notamment pour mission :
- Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
- Proposer aux clients des prestations supplémentaires
- Informer votre clientèle des innovations Cesbron, veille réglementaire et nouveaux produits
- Assurer les négociations commerciales et contractuelles
- Renégocier les contrats (hors grands comptes)
- Déterminer l'apport d'experts commercial et/ou technique dans une négociation
- Construire la proposition commerciale
- Élaborer les contrats et renouvellements
- Accompagner l'équipe exploitation pour la prise en charge du contrat
- Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
- Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
- Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
- Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Cesbron et participer à leur amélioration
- Développer et Exploiter les fiches de références commerciales
- S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce.

Avantages liés au poste : prime vacances + tickets restaurant + comité d’entreprise (chèques vacances,…) + mutuelle / prévoyance + intéressement / participation.

Profil

Spécialisé dans le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez des connaissances sur le marché du génie frigorifique et du CVC.

Vous êtes reconnu pour vos capacités de prospection et de négociation.

Qualités : Expertise technique, organisation, sens des responsabilités et relationnel client vous permettront d'accomplir avec succès votre mission. 

Poste itinérant : Permis B indispensable.

DALKIA FROID SOLUTIONS s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. C'est pourquoi cette offre d'emploi est ouverte à toutes et à tous.