Sans mon alternance, je n'aurais jamais eu un tel parcours

Après un bac STI2D option “énergie et environnement”, Chirine se dirige vers un BTS fluides, énergie et domotique. N’ayant pas trouvé d’entreprise pour son alternance, elle suit le parcours initial, qui se termine par une immersion en fin de première année. C’est ainsi qu’en juin 2018, elle rejoint l’agence de Lyon de Dalkia Froid Solutions pour un stage de deux mois. 

Cette expérience se passe tellement bien qu’on lui propose un CDD durant l’été en tant que technicienne aide montage. 

“J’allais sur les chantiers et je participais à des dépannages. Mon rôle principal était d’assister, car je n’avais pas les habilitations fluidiques. Cela m’a permis d’avoir un aperçu du terrain et de mieux comprendre certains aspects du poste que je visais par la suite : chargée d’affaires.”

Après son BTS, Chirine enchaîne avec une licence en génie climatique durant un an. 

“Je voulais continuer sur une licence professionnelle pour pouvoir être en alternance et découvrir le monde du travail. J’ai contacté Dalkia Froid Solutions et j’ai été prise comme alternante technicienne bureau d’études, à Lyon.”

De septembre à janvier, elle accompagne les chargés d’affaires sur la réalisation de plans et le chiffrage des solutions techniques. Puis, dès janvier, elle suit des petits chantiers avec la mise en place des équipes sur le terrain. Cette immersion lui a tellement plu qu’elle s’est projetée dans l’entreprise en faisant savoir qu’elle aimerait rester et devenir chargée d’affaires. 

“À la fin de mon alternance, mon responsable m’a proposé de poursuivre en CDI. Je n’ai pas tout de suite eu le poste de chargée d’affaires car je n’avais pas l’expérience suffisante. Durant un an, j’ai continué à faire du chiffrage et du suivi de chantier. Ensuite, j’ai eu le poste tant attendu !”.

Ce métier rêvé, elle l’exercera trois ans, jusqu’à ce qu’une nouvelle opportunité au national s’offre à elle : coordinateur / coordinatrice travaux Grand comptes.

Ses missions ? Uniformiser les devis et la partie chantier/travaux pour qu’un client ne ressente pas de différence dans ses magasins d’une région à l’autre. 

“Je dois comprendre ses besoins, créer des “books techniques” pour réunir toutes ses spécificités et les communiquer à l’ensemble des chargés d’affaires. Enfin, je dois m’assurer que tout a bien été compris et appliqué sur le terrain”.

 

Actuellement, Chirine gère trois clients. Ce nombre fluctue selon les besoins et ne concerne que les travaux duplicables dans plusieurs de leurs points de vente. 

Son organisation de travail se fait plutôt à la semaine, avec des tâches bien précises mais qui peuvent évoluer au fil du temps. 

“Je vais osciller entre les urgences (aide sur un chantier, devis à retravailler…) et mes tâches hebdomadaires. La plupart du temps, je vais être au bureau mais j’ai quelques déplacements sur le terrain pour des réunions”.

Son poste l’amène à collaborer avec de nombreux interlocuteurs : les achats, le commerce, les techniciens bureau d’études… 

Le fait d’avoir commencé comme technicienne lui a permis de découvrir le quotidien des collègues sur le terrain. Aujourd’hui, cela lui permet d’avoir de la crédibilité auprès des techniciens à qui elles donnent des directives sur les chantiers. Pour elle, la communication est au centre de tout : 

”Il faut échanger le plus possible avec l’ensemble des équipes pour que les chantiers se déroulent correctement. Il faut également avoir de la rigueur aussi bien avec les clients qu’avec les équipes en agence” précise-t-elle.

Même si aujourd’hui cela fait plusieurs années que Chirine a intégré l’entreprise, elle sait qu’elle n’aurait pas eu cette évolution professionnelle si elle n’était pas passée par un parcours en alternance. 

“Pour moi, cette expérience était nécessaire pour confirmer ce que je voulais faire plus tard. Je cherchais un accompagnement de la part de mon tuteur mais je souhaitais aussi avoir de l’autonomie dans certaines de mes tâches. Je suis restée en CDI car j’ai apprécié qu’on me fasse confiance, qu’on me prenne au sérieux et que l’on me confie des chantiers avec des enjeux importants. Sans mon alternance, je n’aurais jamais eu un tel parcours professionnel”.