Enquête de satisfaction clients
Une enquête de satisfaction a été réalisée auprès de nos clients, du 9 au 24 novembre 2022, par un institut d'études. La note de satisfaction globale attribuée est de 7,6 / 10.
Toutes nos équipes sont fières de vous présenter les résultats de notre étude de satisfaction 2022.
La note globale attribuée par nos clients est de 7,6 / 10.
Depuis toujours, nous portons une attention toute particulière à la qualité relationnelle que nous entretenons avec nos clients. Notre ambition est plus que jamais de leur donner l’envie d’aller plus loin avec nous et de les accompagner dans leur transition énergétique.
Outil indispensable pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous mesurons chaque année leur satisfaction par une enquête sur un panel représentatif.
Les remarques apportées nous permettent d’identifier des axes de progrès et de mettre en place des actions d’amélioration. Les félicitations et les encouragements exprimés démontrent une marque de confiance et de reconnaissance.
Découvrez l’ensemble des notes attribuées :
Relation clients
Services et expertises
Qualité
Fidélisation
