Enquête de satisfaction clients

Une enquête de satisfaction a été réalisée auprès de nos clients, du 12 au 27 novembre 2020, par l'institut d'études MOAÏ. La note de satisfaction globale attribuée est de 7,4 / 10. 

Note de satisfaction

Toutes nos équipes sont fières de présenter les résultats de notre étude de satisfaction 2020.

Outil indispensable pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous mesurons chaque année leur satisfaction par une enquête sur un panel représentatif.

Depuis toujours, nous portons une attention toute particulière à la qualité relationnelle que nous entretenons avec nos clients.

Notre ambition est plus que jamais de leur donner l’envie d’aller plus loin avec nous, grâce à notre expertise technique mais aussi à nos qualités relationnelles.

Les remarques apportées nous ont permis d’identifier des axes de progrès et de mettre en place, dès cette année, des actions d’amélioration. Les félicitations et les encouragements exprimés démontrent une marque de confiance et de reconnaissance.

Découvrez l’ensemble des notes attribuées :

Qualité

Qualité

Relation clients

Relation clients

Services et expertises

Services et expertises

Fidélisation

Fidélisation